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삼성의 갤럭시 Z 폴드 3는 결국 균열에 취약하지 않은 것 같습니다. 폰아레나는 이번 주에 한 독자가 Z 폴드 3의 내부 패널 중앙, 즉 7.6인치 디스플레이가 주름진 부분에 심한 손상을 입었다고 불평하는 이메일에 대한 보도가 있었습니다. 물론 이 문제는 기기 보증 기간인 1년이 지난 후에 발생했습니다.
이런 일이 보고된 것은 이번이 처음이 아니며, 2021년 Z 폴드 3가 출시된 이후에도 처음은 아닙니다. 갤럭시 폴드 하위 레딧을 살펴보면 최근 폴더블폰의 스크린에 금이 갔다고 주장하는 사람들의 신고를 쉽게 찾을 수 있습니다. 다양한 삼성 커뮤니티 포럼에서도 이에 대한 증거를 찾을 수 있습니다.
금이 간 Z 폴드 3의 경우 PhoneArena에 연락한 사용자가 삼성에 연락했고, 삼성은 전 세계에 지점을 둔 보험 회사 소유의 기술 수리점인 유브레이키픽스를 소개해 주었습니다. 그러나 수리 비용은 800달러로, 접이식 휴대폰의 전체 비용에 비하면 턱없이 낮은 금액이었습니다. 사용자가 출시 당시 구매했다고 가정하면 갤럭시 Z 폴드 3의 가격은 작년 여름 출시된 Z 폴드 4와 동일한 가격인 1,800달러입니다. 지갑 사정이 넉넉하거나 보상 판매 크레딧이 많은 사람만 접이식 태블릿 폰을 구입할 수 있습니다.
이러한 금이 간 화면의 진짜 아쉬운 점은 첫해 보증이 끝난 후에 이런 일이 발생한다는 것입니다. 심지어 보증 기간 내에 화면이 깨질 가능성을 피하기 위해 이전 세대의 폴드를 보상 판매했다고 인정하는 Reddit 댓글도 있습니다.
갤럭시 Z 폴드 4를 사용하기 시작한 지 6개월이 지났지만 아직까지는 별 문제가 없습니다. 하지만 이미 이전 리뷰에서 장기적인 내구성이 우려되는 부분 중 하나라고 언급했습니다. 내부 화면은 매우 부드러 우며 날카로운 물체 주위에 떨어지면서 이미 몇 가지 흠집이 생겼습니다. 갤럭시 폴더블에서 이와 같은 상황이 발생하면 특히 보증 기간이 지난 경우 고객 서비스에 연락하여 도움을 받을 수 있는 방법을 알아봐야 한다는 PhoneArena의 의견에 동의합니다. 이 사이트는 또한 삼성의 전용 연락처 페이지를 사용할 것을 제안하는데, 이 페이지는 CEO에게 직접 이메일을 보내는 것으로 추정됩니다. 어느 쪽이든, 중요한 것은 종이 흔적을 남기는 것입니다.
폴더블을 구매했는데 나중에 이런 일이 발생할 가능성이 불안하다면 삼성 케어 플러스에 투자하는 것을 고려해보세요. 이 서비스를 이용하면 스마트폰에 금이 갈 경우 보증 기간 내에는 약 30달러, 보증 기간 외에는 350~500달러의 비용으로 새 화면을 교체할 수 있습니다. 서비스 비용은 월 단위로 지불하거나 기기를 구입할 때 선불로 지불할 수 있습니다. 물론, 결함이 있는 제품으로부터 자신을 보호하기 위해 삼성에 더 많은 돈을 지불하는 것은 이상적인 해결책은 아닙니다.
책처럼 접을 수 있고 몰스킨 공책 두께의 스마트폰인 삼성 갤럭시 Z 폴드 4가 저 같은 사람에게 바로 출시되지 않았기 때문에 혼란스러웠던 제 삶을 이야기합니다. 삼성 갤럭시 Z 폴드 4의 메인 웹사이트를 방문하면 맞춤 옷을 입고, 빗질한 머리를 하고, 주변에서 소리를 지르는 아이들이 없는 매우 시크한 사람들을 볼 수 있습니다. 저는 이 폰을 리뷰하는 동안 이런 모습은 전혀 찾아볼 수 없었습니다. 눈 밑에 다크서클이 있고 빗질할 시간도 없는 부스스한 머리로 스트레스를 받고 있었죠. 구멍이 없는 레깅스를 입을 수 있어서 다행이었죠.
하지만 갤럭시 Z 폴드 4는 제 인생에서 잘못될 수 있는 모든 일이 일어났던 일주일 동안 저를 구해줬어요. 책상에 앉아 업무를 처리할 시간이 없을 때 유용하게 사용할 수 있었고, 집안 곳곳에서 아이를 데리고 다닐 수 있을 만큼 즐겁게 해줬어요. 또한 잠자리에 들기 전에 한 쪽에서는 TV를 시청하고 다른 한 쪽에서는 뉴스 헤드라인을 확인할 수 있어 취침 시간 동반자가 되기도 했습니다. 일반 크기의 스마트폰도 같은 기능을 할 수 있었지만, 폴드는 멀티태스킹을 해야 할 때 작업 간에 전환하는 번거로움을 덜어주었고, 다른 작업에 방해가 되어 눈물을 흘리게 만들지 않았습니다.
삼성이 저와 같은 사람들에게 갤럭시 Z 폴드 4를 마케팅하지 않는 주된 이유는 이 폴더블이 1,800달러부터 시작하기 때문이라고 생각합니다. 중산층 가정에서 다른 여러 가지를 위해 그 정도의 예산을 책정했을 수도 있는 엄청난 금액입니다. 하지만 삼성이 이 가격을 낮출 수 있는 방법을 찾아내면 좋지 않을까요?